引爆互聯網社群營銷的四個鐵定律

日期:2015-08-11 /人氣:97 /來源:未知

引爆社群營銷的定律

在社交網絡或利用社群營銷引爆的定律。翔子認為可以歸納為四條:

定律一:用戶投入時間成本越短,越容易引爆(簡稱為“短定律”)“短定律”中的“短”,指的是用戶花費最少的時間、投入最少的成本,來從某項服務(包括應用、活動等)中獲得愉悅享受,或者解決某個實際問題。強調簡單的使用和理解,用戶可以很輕松地體驗完整個流程。在社交網絡中,時間成為最大的成本和支付貨幣。

短定律的背后,是人們在社交中碎裂的時間和行為所產生的影響。在手機上人們打開和關閉某一款應用、在社交網絡上人們和好友之間互動溝通,都處在短促而頻繁切換的過程中,很難再拿出大段時間來進行消費。這種“短促”、“頻繁”傳導到社交網絡的服務、應用中去,會給業界帶來巨大變化。

和成本對應的自然是收益。用戶會期望花費幾秒鐘,就能享受到足夠愉悅的體驗或者解決某一問題,這些都是收益。收益對成本做了極大約束,即在這樣“短”的時間投入中,很多應用或者服務必須要提供令人愉悅的享受,或者快速解決某一實質問題。

定律二:越新的玩法,引爆速度越快(簡稱為“新定律”)引爆的結果之一是迅速獲得了大量用戶,但也會迅速令社交網絡中用戶原本個性化的信息變得同質化,這成為社交引爆最顯著的副作用之一,并導致了定律四的誕生。因此,用戶在滿足短期愉悅體驗后,又會迅速離去,再度尋覓新的玩法,以保持社交生活新穎,信息豐富多變。人們喜新厭舊,相比現實生活,在社交網絡中這些變化所需時間更短,更多好玩的應用被不斷攪拌出來。在這樣的環境下,完全復制前行者變得沒有價值。從2013年至今,新應用、新玩法、新服務的崛起速度越來越快,每一次都代表一種新的玩法出現。

定律三:用戶越投入,對好友影響越大(簡稱為“好友定律”)刷屏像是用戶投入一款應用、一項服務或活動所產生的直觀結果。這個新行為特點又再次引發了新的行為變化,人們開始習慣于忽略偶爾出現在面前的信息或應用,且依賴于好友更多分享才會采取行動。這意味著,活躍的用戶對好友的影響越來越大,信任機制原本就是社交網絡賴以壯大的基礎,也通過好友定律影響著引爆現象。

定律四:使用時間越短,衰減速度越快(簡稱為“快衰定律”)短玩法和追新特性會令用戶退出現有服務的速度同樣快。引爆帶來信息同質化,繼而導致用戶體驗下降。一定程度上看,快衰定律是對前三大定律的制約。

四大定律互相影響也互為因果。對于企業、創業者乃至社交平臺來說,快衰定律是一個巨大的緊箍咒,如果不能逃脫前三大定律所引發的體驗下降這個負面作用,社交網絡將直接面臨用戶活躍程度下降乃至逃離,這時快速衰退的將是社交網絡本身。

在社交網絡發展中,一條隱藏的主線正是創業者各種嘗試以試圖突破這一定律,獲得用戶更長久的黏著和留存。而快衰定律也重新啟動了用戶渴求新應用的訴求,反過來推動新引爆事件和新玩法再次發生。

作者:

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